Hizmet Şartları

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Bu internet mağazası serenzatr.com adresinde Serenza mağaza adıyla hizmet verir. Siteyi kullanarak veya sipariş oluşturarak, bu koşulları ve sipariş öncesi gösterilen ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini kabul etmiş olursunuz. Zorunlu tüketici hakları bu koşullarla ortadan kaldırılamaz veya daraltılamaz.

Ürün ve sipariş

Ürün özellikleri, fiyatı, stok durumu ve varsa kampanya koşulları ürün sayfasında gösterilir. Siparişin toplam tutarı ve teslimat ücreti ödeme tamamlanmadan önce checkout ekranında gösterilir. Sipariş, ödeme ve satıcı onayıyla işleme alınır; stok/tedarik veya ödeme sorunu oluşursa durum ve uygulanacak seçenekler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bildirilir.

Ödeme, teslimat ve iade

Kullanılabilen ödeme yöntemleri checkout ekranında belirtilir. Gönderim bölgeleri, kargo seçeneği, ücreti ve varsa tahmini teslimat süresi satın alma öncesinde gösterilir. Taahhüt edilen farklı bir süre yoksa teslimat, yürürlükteki mevzuat uyarınca en geç 30 gün içinde yapılır. Cayma, iade ve geri ödeme kuralları İade ve Geri Ödeme Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

Site kullanımı ve fikri haklar

Siteyi hukuka uygun kullanmayı ve sipariş işlemlerinde doğru bilgi vermeyi kabul edersiniz. Site içeriği ve Serenza markasına ait görseller/metinler, ilgili hak sahiplerinin izni olmadan kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Uyuşmazlık ve iletişim

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve tüketici başvuru yolları uygulanır. İletişim: serenzatr@gmail.com, 0531 429 08 31. Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, Yuvam Sokak, No: 33, Daire: 7, Bahçelievler/İstanbul, 34197, Türkiye.