Shipping policy

KARGO POLİTİKASI

Serenza olarak tüm siparişleri özenle hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz.

Kargo Süresi

Siparişler onaylandıktan sonra en geç 7 (yedi) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Aynı gün kargoya vermeye gayret ediyoruz.

Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

Teslimat Bölgesi

Kargo teslimatları yalnızca Türkiye içi geçerlidir.

Teslimat Süreci

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleşebilmesi için gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz. Teslimat gecikmesi durumunda sizinle iletişime geçilecektir.

Hasarlı/Kayıp Kargo

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz. Hasar varsa tutanak tutturunuz ve serenzatr@gmail.com adresine bildirin. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firması görevini tamamlamış sayılır.

İletişim: serenzatr@gmail.com