Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 26 Haziran 2026

14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
İade talebinizi serenzatr@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

İade Süreci

İade talebinizi aldıktan sonra 3 iş günü içinde size dönüş yapılır. Ürünü teslim aldıktan ve koşulların sağlandığını doğruladıktan sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

Para İadesi

Para iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı ödemelerinde iade bankanıza göre 5-10 iş günü sürebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış veya ambalajı açılmış iç giyim ve hijyen ürünleri
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı veya hatalı geldiyse lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraf ekleyerek serenzatr@gmail.com adresine bildirin. Ürünü ücretsiz olarak değiştirir ya da para iadesini gerçekleştiririz.