Satış şartları

Mesafeli satış ön bilgilendirmesi

Satış, Serenza mağaza markalı internet sitesi üzerinden yapılır. Sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satıcı iletişim bilgilerini, vergiler dahil ürün ve sipariş toplamını, ödeme yöntemini, teslimat seçeneğini ve varsa kargo ücretini ürün/sepet/ödeme ekranlarında kontrol edin. Siparişin toplam bedeli ve teslimat koşulları ödeme onayından önce gösterilir.

Sipariş ve teslimat

Sipariş, ödeme adımı tamamlandıktan sonra işleme alınır. Seçilen teslimat yöntemi ve ödeme öncesinde gösterilen tahmini teslimat süresi geçerlidir. Ayrı bir süre taahhüt edilmemişse ürün, yürürlükteki mevzuattaki süre içinde ve en geç 30 gün içinde gönderilir. Ürün tüketiciye teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Cayma ve tüketici hakları

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak serenzatr@gmail.com adresine iletilebilir. Cayma, iade, ücret iadesi, ayıplı mal ve başvuru yollarının ayrıntıları sitedeki İade ve Cayma Politikası'nda yer alır. Bu bilgilendirme zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

Satıcı iletişimi

Mağaza markası: Serenza
Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, Yuvam Sokak, No: 33, Daire: 7, Bahçelievler, İstanbul, Türkiye.
Telefon: +90 531 429 08 31
E-posta: serenzatr@gmail.com