Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Mağaza adı: Serenza (serenzatr.com). Serenza mağazası, alışveriş ve müşteri hizmetleri sırasında paylaşılan kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler.

İşlenen bilgiler ve amaçları

Sipariş ve destek süreçlerinde ad-soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresi, sipariş ve iade kayıtları; site kullanımı sırasında da cihaz, bağlantı ve çerez bilgileri işlenebilir. Bu bilgiler siparişi almak ve teslim etmek, ödeme ve iade işlemlerini yürütmek, müşteri desteği sağlamak, güvenliği ve kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanılır. Pazarlama iletileri yalnızca gerekli tercih veya izinler doğrultusunda gönderilir.

Hukuki sebep ve paylaşım

Veriler, talebinize/siparişinize yanıt verilmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakların tesisi/kullanılması/korunması ve gerektiğinde açık rıza gibi yürürlükteki mevzuatın izin verdiği hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Siparişin tamamlanması için gerekli ölçüde Shopify altyapısı, ödeme hizmet sağlayıcısı, kargo/teslimat firması ve teknik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir; yetkili kamu kurumlarına kanunen gerekli olduğunda aktarılabilir.

Shopify veya hizmet sağlayıcılarının altyapısı nedeniyle bilgiler Türkiye dışında işlenebilir ya da aktarılabilir. Bu aktarım yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatındaki şart ve güvencelere göre yapılır.

Saklama, çerezler ve haklar

Bilgiler, işlem amacı ve uygulanabilir kayıt/saklama yükümlülükleri için gerekli süre boyunca tutulur; süre sona erdiğinde mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Zorunlu site işlevleri için çerezler kullanılabilir; isteğe bağlı çerezler ve pazarlama tercihleri, sunulan onay ve tarayıcı ayarları üzerinden yönetilebilir.

KVKK kapsamındaki bilgi edinme, erişim, düzeltme, silme/yok etme, işleme itirazı ve kanundaki koşullara bağlı diğer haklarınız için serenzatr@gmail.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuzun doğrulanması için ek bilgi istenebilir.

İletişim

Serenza
E-posta: serenzatr@gmail.com
Telefon: 0531 429 08 31
Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, Yuvam Sokak, No: 33, Daire: 7, Bahçelievler/İstanbul, 34197, Türkiye